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公司:深圳志高空调维修服务中心
维修电话:0755-26736263
维修电话:40O-6396-895
联 系 人:客服
深圳各城区均有维修网点
客户服务
尊敬的志高空调用户:
 
你们好!所有志高空调产品都是按照高标准设计和生产的,具有高性能品质、便捷操作和安装的特点。如果您在安装或使用本公司产品时遇到任何困难,我们建议您首先查阅本网站支持区的操作规程和相关信息。
 
如果您的产品被确定为有故障,志高消费者空调产品(以下简称为“志高”)将根据您购买该产品的保修条款,安排产品的维修或更换。
 
点击此处查看全国各服务网点电话
 
零配件终身免费更换:世界创举型服务,超越全球所有空调品牌服务标准,见证志高产品的世界级品质及超一流的企业实力。
 
可靠性标准保障:把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立国家化检测标准,提倡空调可靠性,以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。
 
质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(指定款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月,如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,我们将免费召回并更换新机。
 
年度回访服务保障:“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行,千辆服务快车全国联动,为用户清洗、保养、维护空调。
 
空调包修政策
 
家用空调:
(1)二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调,整机包修一年,压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年;
(2)二OO一年元月一日及以后购买的志高家用空调,整机包修三年,压缩机包修六年;
(3)二OO二年九月一日及以后购买的志高家用空调,整机包修三年,压缩机包修六年;零配件终身免费更换,包修期外的维修只收人工费。 
(4)二OO八年九月一日及以后购买的志高家用空调整机包修六年,压缩机包修六年,零配件终身免费更换,包修期外的维修只收人工费。
 
茶叶空调:整机包修一年,压缩机包修三年。
 
包修政策详解:
 
1、国外区域(含港、澳及台湾)的空调服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同,但遥控器人为损坏的不包修。 
3、清洗、保养不属于空调产品质量问题,按国家相关规定收费处理。 
4、只要您提供保修卡和购机发票就可以享受我司的包修服务。 
5、零配件终身免费更换。
1、零配件终身免费更换之“零配件” 
“零配件”是指室内外风扇电机、同步电机、电控板及其组件、电容器、温控器、热交换器及其管路组件、接线端子、内外机风轮、辅助加热器。不属于此“零配件”范畴的包括压缩机(属核心部件),外观塑料件、钣金件(属自然老化件),内外机连接管、遥控器、安装支架(属空调附件)等。
2、零配件终身免费更换之“终身”
“终身”是指按国家规定的家用电器安全使用年限10年计算。
3、零配件终身免费更换之“免费更换”
“免费更换”指在6年包修期内材料费、人工费全免,超出6年包修期的,免零配件费(但须以旧换新),收取人工服务费。
 
服务承诺:市内24小时服务到位4006-757-888,市郊48小时服务到位,远郊72小时服务到位,实行预约上门服务,24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务。
 
以上是志高空调保修政策的全部内容